•  Behandlingstid: 1–2 arbetsdagar (måndag–fredag).
• Beställningar som görs under helger eller svenska helgdagar behandlas nästkommande arbetsdag.
• Beställningar som läggs före kl. 14:00 (CET) på en arbetsdag behandlas vanligtvis samma dag. Beställningar som görs efter denna tid kan behandlas nästkommande arbetsdag.

Leveranstid

När din beställning har skickats är den beräknade leveranstiden:

•  Frakttid: 1–3 arbetsdagar (måndag–fredag) inom Sverige.
•  Total beräknad leveranstid: 2–5 arbetsdagar.

Leveranstiderna är uppskattningar och kan i vissa fall påverkas av omständigheter utanför vår kontroll, såsom hårt väder, helgdagar eller förseningar hos transportören.

Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar över 599 kr.

För beställningar under 599 kr tillkommer en fraktavgift på 59 kr.

Fraktkostnaden visas alltid i kassan innan du slutför ditt köp, så att du vet exakt vad du betalar.

Hos Reskompaniet kan du betala tryggt och säkert med flera olika betalningsmetoder.

Vi erbjuder bland annat:

• 
  Klarna (Betala direkt, Betala senare eller Delbetalning)
  
• 
  Visa
  
• 
  Mastercard
  
• 
  Apple Pay
  
• 
  Google Pay
  
• 
  Shop Pay (om tillgängligt)
  

Alla betalningar hanteras via säkra och krypterade betalningslösningar för att skydda dina uppgifter.

När vi har mottagit och kontrollerat din retur behandlar vi din återbetalning inom 3–5 arbetsdagar.

Återbetalningen sker alltid till samma betalningsmetod som användes vid köpet, exempelvis Klarna, kort eller banköverföring. Beroende på din bank eller betalningsleverantör kan det därefter ta ytterligare 1–3 bankdagar innan pengarna syns på ditt konto

Om du har registrerat en retur rekommenderar vi att du loggar in i Klarna-appen eller på Klarnas webbplats och markerar köpet som en retur. Då pausas normalt fakturan medan vi behandlar din retur.

När vi har mottagit och godkänt returen uppdaterar vi din beställning, och Klarna justerar fakturan eller återbetalar beloppet om du redan har betalat.

Har du frågor om din retur är du alltid välkommen att kontakta oss på hello@reskompaniet.se.

När vi har mottagit och kontrollerat din retur behandlar vi din återbetalning inom 3–5 arbetsdagar.

När återbetalningen har registrerats uppdateras din betalning hos Klarna. Beroende på din betalningsmetod och Klarnas handläggningstid kan det ta ytterligare några dagar innan återbetalningen syns i Klarna eller på ditt konto.

Om det har gått mer än 5 arbetsdagar sedan vi bekräftade din retur och du fortfarande inte har fått din återbetalning är du välkommen att kontakta oss på hello@reskompaniet.se, så hjälper vi dig gärna.

Du anger din rabatt- eller presentkod i kassan innan du slutför ditt köp.

1. 
   Lägg de produkter du vill köpa i varukorgen.
   
2. 
   Gå vidare till kassan.
   
3. 
   Ange din rabatt- eller presentkod i fältet för Rabattkod eller presentkort.
   
4. 
   Klicka på Använd. Rabatten dras av automatiskt om koden är giltig.
   

Om din kod inte fungerar, kontrollera att den är rätt stavad och fortfarande giltig. Om du fortfarande har problem är du välkommen att kontakta oss på hello@reskompaniet.se, så hjälper vi dig gärna.

Att returnera en produkt är enkelt:

1. 
   Gå till vår returportal: https://reskompaniet.se/apps/return_prime
   
2. 
   Ange ditt ordernummer och den e-postadress som användes vid köpet.
   
3. 
   Välj vilka produkter du vill returnera och ange orsaken till returen.
   
4. 
   När returen har registrerats skickar vi en förbetald returetikett till dig via e-post.
   
5. 
   Packa produkten i originalförpackningen, fäst returetiketten och lämna in paketet hos närmaste ombud.
   

Observera: Vid vanliga returer tillkommer en returavgift på 99 kr, som dras av från din återbetalning. Vid godkänd reklamation står Reskompaniet för returfrakten.

För närvarande erbjuder vi inte direkta byten.

Om du önskar en annan produkt registrerar du istället en retur via vår returportal:

https://reskompaniet.se/apps/return_prime

När din retur har registrerats kan du lägga en ny beställning på den produkt du önskar. Detta är det snabbaste sättet att få rätt produkt och säkerställer att den finns i lager.

Om du har skickat tillbaka din retur rekommenderar vi att du loggar in i Klarna-appen eller på Klarnas webbplats och registrerar returen. Då kan Klarna i många fall pausa fakturan medan returen behandlas.

När vi har mottagit och godkänt din retur uppdaterar vi din beställning och Klarna justerar fakturan eller återbetalar beloppet om du redan har betalat.

Har du frågor eller behöver hjälp är du alltid välkommen att kontakta oss på hello@reskompaniet.se.

Efter att du fått ditt mail om att din retur har behandlats tar det vanligtvis 2-5 arbetsdagar innan din återbetalning genomförs. Är fakturan inte betald så justeras beloppet på fakturan.

Om du har fått en skadad eller felaktig produkt kan du enkelt registrera en reklamation via vår returportal:

https://reskompaniet.se/apps/return_prime

1. 
   Ange ditt ordernummer och den e-postadress som användes vid köpet.
   
2. 
   Välj "Skadad vara" eller "Fel produkt" som orsak.
   
3. 
   Beskriv felet och ladda upp tydliga bilder på produkten.
   
4. 
   Vi granskar ditt ärende och återkommer så snart som möjligt.
   

Vid godkänd reklamation står Reskompaniet för returfrakten och vi erbjuder i första hand en ny produkt eller kostnadsfri reparation. Om det inte är möjligt gör vi en fullständig återbetalning.

Ja! Vi erbjuder digitala presentkort som passar perfekt när du vill ge bort valfrihet.

Presentkortet levereras via e-post direkt efter köpet och kan användas på hela vårt sortiment. Ange presentkortskoden i kassan så dras beloppet av automatiskt.

Presentkort kan inte lösas in mot kontanter och gäller tills hela beloppet har använts eller enligt de villkor som anges vid köpet.

Har du frågor om våra presentkort är du varmt välkommen att kontakta oss på hello@reskompaniet.se.

Ja! Vi erbjuder företagsbeställningar för företag, organisationer och föreningar.

Oavsett om du behöver ett fåtal eller ett större antal resväskor, ryggsäckar eller resetillbehör hjälper vi dig gärna med en lösning som passar dina behov.

Kontakta oss på hello@reskompaniet.se så tar vi fram en offert och hjälper dig med produkter, priser och leverans.

För att säkerställa en trygg och smidig köpupplevelse sker alla beställningar direkt via www.reskompaniet.se.

Om du behöver hjälp med en produkt eller har frågor inför ditt köp är du självklart välkommen att kontakta oss via hello@reskompaniet.se eller på +46 73 324 84 46. Vi hjälper dig gärna.