Leveransinformation – Reskompaniet.se

Hos Reskompaniet.se arbetar vi för att din beställning ska levereras tryggt, snabbt och smidigt. Nedan hittar du samlad information om våra leveranstider, fraktalternativ samt vad som gäller vid eventuella leveransproblem eller ej uthämtade paket.

Leveranstider

Vi packar normalt din beställning inom 1–3 arbetsdagar från att ordern tagits emot. Beställningar som görs vardagar före kl. 11.00 hanteras vanligtvis samma dag. Order lagda efter kl. 11.00 eller under helgdagar skickas nästkommande arbetsdag.

Under perioder med hög belastning – exempelvis kampanjer, högtider, semestertider eller vid oförutsedda händelser såsom sjukdom – kan hanteringstiden bli något längre.

När din order är packad skickas den med vår fraktpartner, och leveranstiden är i regel 5–8 arbetsdagar, beroende på leveranssätt och mottagarens adress. På respektive produktsida, under knappen "Lägg till i varukorg", finns beräknad leveranstid för just den produkten.

Observera att förseningar som uppstår efter att paketet har lämnats till transportören – exempelvis vid strejk, hög belastning eller andra yttre omständigheter – ligger utanför vårt ansvar.

Leveransalternativ & fraktkostnader

Vi erbjuder ombudsleverans via DB Schenker som standard. Beroende på produkten eller leveransadress kan vi även skicka med transportörer såsom PostNord, UPS eller Bring. Val av fraktbolag sker automatiskt och kan inte ändras i efterhand.

Vissa varor skickas direkt från tillverkaren eller leverantörens lager, vilket kan påverka leveranstiden och vilket fraktbolag som används.

Viktigt att tänka på:


  • Byte av ombud:

    Vill du byta utlämningsställe efter att paketet skickats ber vi dig att kontakta oss innan du gör en ändring hos fraktbolaget. Omdirigeringsavgift från transportören vidarefaktureras kunden.

  • Ändring direkt hos transportör:

    Om du kontaktar transportören utan att först kontakta oss och paketet redan lämnat vårt lager, tillkommer en administrativ avgift på 60 kr utöver eventuell fraktbolagsavgift.

  • Val av ombud:

    Det ursprungliga ombudet väljs automatiskt av fraktbolaget baserat på avstånd och kan inte styras av oss.

När din försändelse anländer får du ett SMS eller e-postmeddelande med information om var och när paketet kan hämtas.

Lokala alternativ


  • Gratis upphämtning på vårt lager i Kristianstad.

All frakt är spårbar och du får en spårningslänk via e-post när paketet har skickats.

Fraktkostnader


  • 59 kr för beställningar under 599 kr

  • Fri frakt vid köp över 599 kr

Fraktkostnaden beräknas automatiskt i kassan.

Leveransbekräftelse & spårning

När din order har lämnat vårt lager skickas en leveransbekräftelse med spårningslänk så att du enkelt kan följa paketet.

Förseningar

Vi gör vårt yttersta för att leverera i tid, men vissa faktorer ligger utanför vår kontroll, till exempel:


  • Oväder eller trafikstörningar

  • Sjukdom eller personalbrist

  • Tekniska problem hos fraktbolag

  • Förseningar under kampanjperioder (t.ex. Black Friday, julhandel)

Vid försening informerar vi dig så snart vi har uppdaterad information.

Ej uthämtade paket

Paket som inte hämtas ut inom fraktbolagets angivna tid returneras automatiskt till oss. Vid retur av ej uthämtade paket debiteras en hanterings- och returavgift på 195 kr, som dras av från återbetalningen.

Vill du att paketet skickas på nytt tillkommer ny fraktkostnad enligt våra ordinarie villkor.

Leveransproblem

Om du inte mottagit din beställning inom utlovad tid eller om något blivit fel, kontakta oss direkt via order@reskompaniet.se så hjälper vi dig att spåra försändelsen.

Felaktiga eller skadade varor

Om du mottagit fel vara eller om något har skadats under transporten ber vi dig kontakta oss inom 7 dagar med:


  • Bilder på skadan/felen

  • Kort beskrivning av problemet

Vi gör en bedömning och återkommer med lösning, exempelvis ersättning, nytt utskick eller återbetalning.

Avbeställning av order

Du kan avbeställa din order kostnadsfritt så länge hanteringen inte påbörjats. Kontakta oss därför så snabbt som möjligt efter lagd beställning.

När en order är plockad, packad eller om fraktetikett redan skapats kan den inte längre avbrytas. Du har dock alltid 14 dagars ångerrätt efter mottagande enligt våra returvillkor.

Kontaktinformation

Har du frågor om leverans? Kontakta oss gärna:

Reskompaniet.se

E-post: support@reskompaniet.se

Adress: Granvägen 23
296 33 Åhus

Telefon:

Org.nr: 070414-9376

VAT: SE070414937601