FAQs

Det medföljer ingen nyckel för att öppna väskan. Standardkoden är alltid000när du får väskan.

På de flesta modeller drar du knappen med nyckelhåletmot siffrorna, så öppnas väskan.

Nyckelhålet är förTSA-nyckel, som endast tullen använder för att kunna öppna väskan utan att skada den vid behov.

Öppna väskan med koden000och följ instruktionerna på låset eller i den medföljande manualen.

Kom ihåg att skriva ner din nya kod – den kan inte återställas om du glömmer den.

Vi packar och skickar normalt din beställning inom 1–3 arbetsdagar.

När din order har lämnat vårt lager är den ordinarie leveranstiden 5–8 arbetsdagar, beroende på leveranssätt och mottagarens adress.

Alla försändelser skickas spårbart.

Maila oss på hello@reskompaniet.se och beskriv felet så noggrant som möjligt.

Bifoga gärna tydliga bilder och ange ditt ordernummer.

Vi hanterar reklamationer så snabbt vi kan och återkommer med nästa steg.

Viktigt: Om väskan har skadats under en flygresa ska skadan anmälas direkt till flygbolaget på plats (innan du lämnar flygplatsen).

När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsinformation.

Du kan även följa din order direkt på vår webbplats via funktionen ”Spåra min order”.

När paketet har anlänt till ombudet skickas ett SMS med uthämtningskod.

Om du önskar att vi ordnar en retursedel hjälper vi gärna till. Då debiteras 100 kr inklusive moms per kolli, vilket dras av från återbetalningen.

Du kan även välja att själv ansvara för returfrakten. I så fall är det viktigt att paketet skickas direkt till oss och inte till ett ombud.

Mer information om villkor och hur retur går till hittar du i vår Retur- & återbetalningspolicy.

Vi hanterar byten som en retur följt av en ny beställning.

Kontakta oss gärna så hjälper vi dig att hitta rätt alternativ och guidar dig genom processen.

Mer information om hur returer fungerar hittar du i vår Retur- & återbetalningspolicy.

Vi erbjuder faktura, delbetalning, konto, kortbetalning och direktbetalning via Klarna.

Ja, alla produkter hos Väskexperten.se är 100% original från auktoriserade leverantörer.