FAQs

Det medföljer ingen nyckel för att öppna väskan. Standardkoden är alltid000när du får väskan.

På de flesta modeller drar du knappen med nyckelhåletmot siffrorna, så öppnas väskan.

Nyckelhålet är förTSA-nyckel, som endast tullen använder för att kunna öppna väskan utan att skada den vid behov.

Öppna väskan med koden000och följ instruktionerna på låset eller i den medföljande manualen.

Kom ihåg att skriva ner din nya kod – den kan inte återställas om du glömmer den.

Vi skickar alltid din beställning inom24 timmar på vardagar, ofta samma dag om du beställer innan14:30.

Normal leveranstid är1–5 arbetsdagar.

Maila oss på support@reskompaniet.se och beskriv felet så noggrant som möjligt.

Bifoga gärna bilder och ange ditt ordernummer.

Reklamationer prioriteras alltid.

Viktigt: Har väskan skadats under flygresa ska reklamation göras direkt hos flygbolaget.

När din beställning skickas får du ett mail med spårningsinformation.

Du kan också spåra din order direkt här på hemsidan via funktionen"Spåra min order".

När paketet finns hos ombud skickas ett SMS-meddelande med uthämtningskod.

Om du önskar att vi ordnar en retursedel så hjälper vi gärna till. Vi debiterar då100 kr inkl. moms per kolli. Du kan även välja att själv ansvara för frakten, men då är det viktigt att paketet skickas direkt till oss och inte till ett ombud. Du kan läsa mer om reture.

Ja, men vi hanterar det som en retur + ny beställning. Hör gärna av dig så hjälper vi dig hitta rätt alternativ. Du kan läsa mer om byten/returer.

Vi erbjuder faktura, delbetalning, konto, kortbetalning och direktbetalning via Klarna.

Ja, alla produkter hos Reskompaniet.se är 100% original från auktoriserade leverantörer.