Denna policy gäller för alla beställningar som görs via Reskompaniet. Vi vill att du ska vara helt nöjda med ditt köp, och vår policy är utformad enligt svensk lagstiftning (distansavtalslagen och konsumentköplagen) för att ge dig en trygg och transparent köpupplevelse.

Ångerrätt & öppet köp (30 dagar)

Vi erbjuder 30 dagars öppet köp och ångerrätt från den dag du tar emot din beställning. Detta är mer förmånligt än den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar.

• Produktens skick: För att en retur ska godkännas måste produkten vara oanvänd, i originalskick och returneras i sin originalförpackning med alla etiketter och tillbehör kvar.
• Undersökning: Du har rätt att försiktigt undersöka produkten för att bedöma dess egenskaper och funktion. Om produkten har använts mer än vad som är nödvändigt eller skadats kan returen nekas eller återbetalningen minskas enligt gällande lag.

Så gör du en retur

Du behöver inte kontakta oss via e-post för att registrera en retur.

1. Gå till vår returportal: https://return.shipmondo.com/reskompanietretur
2. Ange ditt ordernummer och den e-postadress som användes vid köpet.
3. Välj vilka produkter du vill returnera och ange orsaken till returen.
4. När returen har registrerats skickar vi en förbetald returetikett till dig via e-post.
5. Packa produkten noggrant i originalförpackningen, fäst returetiketten och lämna in paketet hos närmaste DB Schenker-, PostNord- eller DHL-ombud.

Returfrakt och avgifter

• Returavgift: När du använder vår förbetalda returetikett tillkommer en returavgift på 99 kr. Avgiften dras automatiskt av från din återbetalning.
• Administrativ avgift: Vi tar inte ut någon administrativ avgift eller återställningsavgift (0 kr) för godkända returer.

Återbetalning

• Behandlingstid: När vi har tagit emot och kontrollerat din retur behandlar vi din återbetalning inom 3–5 arbetsdagar.
• Betalningsmetod: Återbetalning sker alltid via samma betalningsmetod som användes vid köpet (t.ex. Klarna, kort eller banköverföring). Beroende på din bank kan det ta ytterligare 1–3 bankdagar innan pengarna syns på ditt konto.

Reklamation vid felaktig eller skadad vara

Om en produkt är skadad eller felaktig när du tar emot den har du reklamationsrätt enligt konsumentköplagen.

• Anmälan: Registrera reklamationen via vår returportal (https://return.shipmondo.com/reskompanietretur) eller kontakta oss på hello@reskompaniet.se så snart som möjligt, gärna inom 7 dagar. Bifoga tydliga bilder på felet eller skadan.
• Kostnad: Vid godkänd reklamation står Reskompaniet för hela returfrakten (0 kr för dig).
• Lösning: Vi erbjuder i första hand en ny produkt eller kostnadsfri reparation. Om det inte är möjligt gör vi en fullständig återbetalning.

Byte av vara

Vi erbjuder för närvarande inte direkta byten. Om du önskar en annan produkt registrerar du en retur via vår returportal och lägger därefter en ny beställning på den produkt du önskar.

Kontaktinformation

E-post: hello@reskompaniet.se

Telefon: +46 73 324 84 46

Adress: Spetalsvägen 1 C, 296 35 Åhus, Sverige

Öppettider: Måndag–fredag kl. 09.00–16.00

Företagsuppgifter

Butiksnamn: Reskompaniet

Företagsnamn: Dan Wictor Strand

Organisationsnummer: 070414-9376

Momsregistreringsnummer: SE070414937601